Para iade politikası
FARİZZE olarak, sizlere en yüksek kalitede kumaş ve hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerden tamamen memnun kalmanızı dileriz. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
1. 14 Günlük Cayma Hakkı
Alışverişinizden vazgeçmeniz durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.
2. İade Şartları (Kumaş Siparişlerine Özel Önemli Not)
İade edilmek istenen ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir:
-
Ürünün orijinal ambalajı, barkodu ve kartela etiketleri zarar görmemiş olmalıdır.
-
Ürün hiçbir şekilde kullanılmamış, yıkanmamış ve deformasyona uğramamış olmalıdır.
-
Önemli Mağaza Politikası: Müşteri talebi doğrultusunda özel ölçülerde kesimi yapılmış, işlem görmüş veya rulo halinden kişiye özel metrede kesilerek hazırlanmış kumaşların, kusurlu/ayıplı ürün olmaması durumunda cayma hakkı kapsamında iadesi mevzuat gereği (kişiye özel üretim/kesim statüsünde olduğu için) kabul edilememektedir. Ancak orijinal paketli, kesilmemiş bütün rulo veya standart paketli ürünler bu kapsama dahildir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
İade sürecini başlatmak için izlemeniz gereken adımlar oldukça basittir:
-
Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünün görselini, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-postayı iletisim@farizze.com adresine gönderiniz.
-
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için tarafınıza bir kargo kodu iletilecektir. Ürünü bu kod ile anlaşmalı kargo firmamıza teslim etmeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo kodu kullanılmadan yapılan gönderilerin kargo ücretleri müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından yukarıdaki iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
-
Ürünün iadeye uygun bulunması durumunda, iade onay bildirimi e-posta adresinize gönderilir.
-
Ürün bedeli, iade onayını takip eden 7 iş günü içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartına veya banka hesabınıza aynen iade edilir.
-
Taksitli yapılan alışverişlerin ekstrenize yansıma şekli, tamamen bankanızın süreç ve politikalarına bağlıdır.
İletişim Bilgileri
Politikamızla ilgili her türlü soru, görüş veya iade talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz:
-
E-Posta: iletisim@farizze.com