Kargo politikası

FARİZZE olarak, satın aldığınız yüksek kaliteli kumaşların ve kartelaların tarafınıza en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırılması için profesyonel bir lojistik süreci yürütmekteyiz. Siparişlerinizin gönderim ve teslimat süreçlerine dair detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Hazırlık ve Kargo Çıkış Süresi

  • Depodan Doğrudan Gönderim: Tüm siparişleriniz, aracı olmaksızın doğrudan FARİZZE kendi lojistik merkezimizden ve depomuzdan paketlenerek çıkış yapar.

  • Hazırlık Süresi: Kumaş siparişleriniz (kesim, kalite kontrol ve paketleme süreçleri dahil olmak üzere) onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Takip

  • Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen ve yaygın dağıtım ağına sahip lider kargo firmaları ile gönderilmektedir.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemlerimize kayıtlı olan e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza içinde Kargo Takip Linki/Kodu bulunan bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu kod ile siparişinizin anlık konumunu kolayca takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücretlendirmesi

  • Sitemiz genelinde kargo ücret politikası dinamik olarak belirlenmektedir. Güncel kargo ücretleri ve varsa "Belirli bir tutar üzeri Ücretsiz Kargo" kampanyaları ödeme (Checkout) sayfasında şeffaf bir şekilde gösterilir.

4. Teslimat Süresi

  • Kargo firmasına teslim edilen paketlerin adresinize ulaşma süresi, bulunduğunuz şehir ve bölgeye bağlı olarak değişkenlik göstermektedir:

    • Merkezi Bölgeler ve Büyükşehirler: Kargo çıkışından sonra ortalama 1 - 3 iş günü.

    • Kırsal Alanlar, Mobil Bölgeler ve Adalar: Kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak ortalama 3 - 5 iş günü.

  • Hava muhalefeti, doğal afetler, kargo şubelerindeki yoğunluk dönemleri (kampanya dönemleri vb.) gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden FARİZZE sorumlu tutulamaz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Çok Önemli)

  • Kumaşlar hassas ve dış etkenlerden korunması gereken ürünlerdir. Kargo görevlisi paketinizi getirdiğinde, teslim almadan önce mutlaka paketin dışını kontrol ediniz.

  • Eğer kargo poşetinde veya rulo ambalajında yırtılma, ıslanma, patlama veya ürüne zarar verebilecek fersude bir durum görüyorsanız, paketi asla teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi kargo firmasıyla geri gönderiniz. Ardından durumu iletisim@farizze.com adresine bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk tamamen Alıcı'ya geçmektedir.

İletişim ve Lojistik Destek

Kargo süreçleriniz, geciken teslimatlar veya teslimat adresi değişiklik talepleriniz ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Destek E-Posta: iletisim@farizze.com